よくあるご質問と答え
一番よくある、ご質問と答え
- 「サンテック」について
- 弊社は商都大阪で1949年に創業し、地域密着の溶材商として歩んできました。
- この一帯では日々メーカーや関連の営業担当者が商品やカタログをもって駆け回り、密に連携を取り合っています。
- お客様からご質問のメールが着信した時、丁度そのメーカーの営業担当者が来ていて……なんてことも珍しくはありません。
- こうした長年の実績と地の利を、インターネットを介して全国の皆様にお届けすることが弊社の使命だと考えています。
- 現場の皆様のご期待に添えるべく、以下ご協力いただければ幸いです。
- もし可能でしたら、ご登録やご注文の際は「法人名・会社名」のご記入をお願い致します。
- メーカー直送手配の場合など、業者や商品によっては個人宅へお送りできないケースもあるため、
- その場合は一旦当社に取り寄せとなり、余分に納期がかかる場合もございます。
- 梱包には慎重を期しておりますが、新品のダンボールケースのほかに、メーカーより届いた各種ケースも再利用させていただいております。
- 実用品を無駄のない価格でご提供するため、何卒ご理解宜しくお願い致します。
- また、客先への送付や贈答などで無地ケースなどのご希望がありましたら、予めお申し付けくださいませ。
- この一帯では日々メーカーや関連の営業担当者が商品やカタログをもって駆け回り、密に連携を取り合っています。
インボイス制度（適格請求書等保存方式）について
- Q.インボイス対応しているか？
- A.対応しております。
- Q.領収書・納品書は発行可能ですか？
- A.ご注文時の備考欄に記載がない限り、基本的には発行（同封）しておりません。
- 商品発送後に発行希望の場合はご注文番号を添えてご連絡いただければデータ(PDF)にて送付しております。
- ※メーカー直送の場合は別途弊社よりメール送付致します。
- 商品発送後に発行希望の場合はご注文番号を添えてご連絡いただければデータ(PDF)にて送付しております。
ご注文について
- Q.電話で注文することはできるか？
- A.口頭でのやり取りは「聞き間違え/言い間違え」などトラブルにつながるため、ご注文は受け付けておりません。
- あくまで弊社の販売はインターネットのみであり、所在地(物流倉庫)に直接お越し頂いて実店舗としての販売も行っておりません。
- お手数をおかけしますが、本サイトよりご注文のお申し込みをお願い致します。
- あくまで弊社の販売はインターネットのみであり、所在地(物流倉庫)に直接お越し頂いて実店舗としての販売も行っておりません。
- Q.必要な商品が見つからない
- A.型番など英数字を検索される場合は半角でご入力お願い致します。
- 検索で見つからなかったり用途に応じた商品がどれか知りたいなど不明なことがありましたら、
- お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
- ※該当ページのURLを添付してご案内致します。
- 検索で見つからなかったり用途に応じた商品がどれか知りたいなど不明なことがありましたら、
- Q.銀行振込の場合「いつ？どこに？」振り込めばよいか？
- A.ご注文確認後、用意が整いましたら弊社より改めてご入金先についてメールをお送りいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 案内より一定期間お支払いが確認できない場合、ご注文のキャンセルを行うことがございます。
- 発送手配は弊社側にて「ご入金を確認」してからとなります。タイミングによっては翌営業日以降となることもございます。お急ぎの場合は特にご留意くださいませ。
- ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ※案内前にお振込み頂きますと商品の確保が出来なかった場合、ご返金額は「手数料を差し引いて」の対応になることもございます。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
配送便について
- Q.現場や客先へ届けてもらえますか？
- A.可能です。ご注文時に、ご注文者様の情報とは別にお届け先を別途設定頂きますよう、お願い致します。
- Q.いつ届きますか？
- A.商品の在庫状況やメーカー取寄せ状況によって異なります。お手数ですがお急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいませ。
- ・在庫がある場合は営業日14時までの決済が確認されたご注文については当日中に大阪から発送致します。
- ・別途メーカー取り寄せが必要な場合などは発送日がわかり次第、改めてメールにてご報告させていただきます。
- ・商品説明文に在庫状況や取寄せ日程を書いてある場合もありますが「あくまで目安」です。
- ・在庫がある場合は営業日14時までの決済が確認されたご注文については当日中に大阪から発送致します。
- Q.日時の指定は可能ですか？
- A.ご注文手続きの際には時間指定のみ可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄にてお申し付けください。
- 時間指定の際は、時間帯を優先して配達が一日遅くなる可能性もあるので、お急ぎの際は特にご指定しないことをお勧めいたします。
- お急ぎや緊急の場合は事前に可否をお問い合わせください。但し、いずれの場合も運送会社による発送となります。
- 交通状況等で遅延が発生することもございます。その場合は弊社では責任も負いかねます。何卒ご理解くださいませ。
- 時間指定の際は、時間帯を優先して配達が一日遅くなる可能性もあるので、お急ぎの際は特にご指定しないことをお勧めいたします。
- Q.北海道や沖縄、他離島の場合、送料は変化しますか？
- A.現在のところ離島に限らず原則として全国一律の送料とさせていただいております。
- ただ一部の重量商品については、当社よりご連絡のうえ、別途送料のご負担をお願いする場合がございます。
- また、送料規定については今後変更になる可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。
- ただ一部の重量商品については、当社よりご連絡のうえ、別途送料のご負担をお願いする場合がございます。
- Q.配達営業所留め置きは可能ですか？
- A.ご注文商品・お届け先の営業所によって対応の有無が異なるため、一概にはお答え致しかねます。
- ご注文時の備考欄に「配達営業所留め希望」の旨を記載いただければ、ご注文確認後あらためてご連絡・ご相談させて頂きたく存じます。
- ご注文時の備考欄に「配達営業所留め希望」の旨を記載いただければ、ご注文確認後あらためてご連絡・ご相談させて頂きたく存じます。
- Q.先に注文している分と同梱可能ですか？
- A.可能な限り対応致しますが、日々多数のご注文を頂いているため原則としてはご注文ごとの対応となり別々で発送することもございます。
- 追加でご注文いただく際は備考欄に同梱希望の旨を明記くださいませ。同梱した際、送料が重複しておりましたら弊社にて修正いたします。
- ※その場合、全て揃い次第での発送となるため発送が遅くなる可能性もございます。
- 追加でご注文いただく際は備考欄に同梱希望の旨を明記くださいませ。同梱した際、送料が重複しておりましたら弊社にて修正いたします。
- Q.海外への販売・配達は可能ですか？ 可以向海外销售、配送吗？ Is it possible to sell and deliver overseas?
- A.対応しておりません。ご相談いただければ仲介業者をご紹介致しますので、お問い合わせくださいませ。
- 很抱歉,不能。如果您咨询的话,我会给您介绍中介公司的,请咨询。
- I'm sorry, we don't. If you ask us, we will introduce you to an agent, so please ask us.
- 很抱歉,不能。如果您咨询的话,我会给您介绍中介公司的,请咨询。
弊社の商品や社名を騙る詐欺サイトについて
- Q.同じ写真を使った他の販売サイトを見かけました。
- 会社概要で「福西産業」「サンテック」を名乗る安価で様々な商品をサイトがありました。
- A.弊社の商品ページを使った詐欺サイトが多数ございます。
- 本サイトならびに「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3店舗にて出店していますが、弊社の名前を騙る詐欺サイトもございます。
- 弊社とは無関係ですので一切の保証も致しかねますので、ご注意ください。
- 「これはサンテック・福西産業が運営しているのか？」など不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 本サイトならびに「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3店舗にて出店していますが、弊社の名前を騙る詐欺サイトもございます。